{"id":100195,"date":"2026-09-23T14:46:17","date_gmt":"2026-09-23T12:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/smilesonic.com\/?p=100195"},"modified":"2026-09-23T14:46:17","modified_gmt":"2026-09-23T12:46:17","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smilesonic.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"

Traducci\u00f3n de las condiciones de la tienda polaca vigentes desde el 1 de enero de 2023. Texto polaco y condiciones anteriores, aplicables hasta el 31 de diciembre de 2022<\/a>.<\/p>\n

\u00a7 1. Disposiciones generales<\/h2>\n

1. La Tienda www.smilesonic.com opera conforme a estas Condiciones.
2. Regulan la celebraci\u00f3n y resoluci\u00f3n de Contratos de Compraventa, las reclamaciones y los tipos, alcance, prestaci\u00f3n y contrataci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos.
3. Todo Usuario debe cumplirlas al comenzar a utilizar los Servicios Electr\u00f3nicos.
4. En lo no previsto se aplican las leyes polacas sobre servicios electr\u00f3nicos de 18 de julio de 2002, derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014, resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos de consumo de 23 de septiembre de 2016, el C\u00f3digo Civil de 23 de abril de 1964 y las dem\u00e1s normas polacas pertinentes.<\/p>\n

\u00a7 2. Definiciones<\/h2>\n

1. CONDICIONES: estas condiciones de la Tienda.
2. TIENDA: la tienda online del Prestador en www.smilesonic.com.
3. SERVICIO ELECTR\u00d3NICO: servicio prestado electr\u00f3nicamente por el Prestador al Usuario mediante la Tienda.
4. FORMULARIO DE REGISTRO: formulario de la web que permite crear una Cuenta.
5. CUENTA: recursos del sistema inform\u00e1tico identificados mediante usuario y contrase\u00f1a individuales, que contienen datos del Usuario e informaci\u00f3n sobre Pedidos.
6. FORMULARIO DE PEDIDO: formulario de la web para realizar un Pedido.
7. SISTEMA DE OPINIONES: Servicio Electr\u00f3nico que permite publicar opiniones sobre los Productos.<\/p>\n

8. VENDEDOR \/ PRESTADOR: Smilesonic Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105, inscrita en el registro mercantil por el Tribunal de Distrito Szczecin-Centrum de Szczecin, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, KRS 0000857918, capital social de 5.000 PLN, domicilio de actividad: ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, direcci\u00f3n postal: ul. \u0141ukasi\u0144skiego 110, 71-215 Szczecin, NIP 8513251527, REGON 386916949, correo sklep@smilesonic.com, tel\u00e9fono 516 446 370.<\/p>\n

9. USUARIO: persona f\u00edsica, jur\u00eddica o entidad sin personalidad jur\u00eddica a la que la ley reconoce capacidad, que utiliza un Servicio Electr\u00f3nico.
10. CLIENTE: Usuario que pretende celebrar o ha celebrado un Contrato de Compraventa.
11. CONSUMIDOR: persona f\u00edsica que realiza con un empresario un acto jur\u00eddico no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
12. EMPRESARIO: persona f\u00edsica, jur\u00eddica o entidad con capacidad legal que ejerce una actividad empresarial o profesional en nombre propio.
13. PRODUCTO: bien mueble o servicio disponible en la Tienda y objeto de un Contrato de Compraventa.
14. CONTRATO DE COMPRAVENTA: contrato celebrado entre Cliente y Vendedor mediante la Tienda.
15. PEDIDO: declaraci\u00f3n del Cliente que constituye una oferta para celebrar dicho contrato.
16. PRECIO: importe que el Cliente debe pagar por el Producto.<\/p>\n

\u00a7 3. Productos y pedidos<\/h2>\n

1. La Tienda vende Productos por internet.
2. Los Productos son nuevos, conformes al contrato y comercializados legalmente en Polonia.
3. La informaci\u00f3n de la web no constituye una oferta jur\u00eddica. Al realizar un Pedido, el Cliente ofrece comprar el Producto seg\u00fan su descripci\u00f3n.
4. Los Precios se expresan en eslotis polacos (PLN), incluyen todos los componentes e IVA y excluyen el env\u00edo.
5. El Precio mostrado al realizar el Pedido es vinculante y no cambia por variaciones posteriores.<\/p>\n

6. El Vendedor informa claramente de precios unitarios, promociones y reducciones. Junto a una reducci\u00f3n muestra el menor Precio de los 30 d\u00edas anteriores o, si el Producto lleva menos de 30 d\u00edas a la venta, el menor desde su primera oferta hasta la reducci\u00f3n.<\/p>\n

7. Los Pedidos pueden realizarse mediante el formulario las 24 horas del d\u00eda todo el a\u00f1o, por correo a sklep@smilesonic.com o por tel\u00e9fono al +48 516 446 370.
8. No es obligatorio crear una Cuenta.
9. Es necesario leer y aceptar estas Condiciones al pedir.
10. Los Pedidos se tramitan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 en d\u00edas laborables. Los recibidos despu\u00e9s de las 13:00, en s\u00e1bado, domingo o festivo se atienden el siguiente d\u00eda laborable.
11. Las existencias promocionales son limitadas y se asignan por orden de recepci\u00f3n hasta agotarse.<\/p>\n

\u00a7 4. Celebraci\u00f3n del Contrato de Compraventa<\/h2>\n

1. El Cliente debe realizar previamente el Pedido por un medio admitido, conforme al \u00a7 3.7 y 3.9.
2. El Vendedor confirma sin demora su recepci\u00f3n.
3. La confirmaci\u00f3n, enviada por correo, vincula al Cliente a su Pedido.
4. Contiene los elementos esenciales del Pedido, un formulario de desistimiento y estas Condiciones con las instrucciones de desistimiento.
5. El contrato se celebra cuando el Cliente recibe ese correo.
6. Cada contrato se confirma mediante justificante de compra incluido con el Producto y\/o enviado al correo indicado en el formulario.<\/p>\n

\u00a7 5. Formas de pago<\/h2>\n

1. Se ofrecen transferencia bancaria, sistemas electr\u00f3nicos (PayPal.com, iMoje, Twisto, BLIK) y contrarreembolso.
2. Las transferencias se realizan a la cuenta 27 1050 1559 1000 0090 8102 9671 de ING Bank \u015al\u0105ski S.A., Smilesonic Sp. z o.o., ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, NIP 8513251527, indicando \u00abZam\u00f3wienie nr \u2026\u00bb (Pedido n.\u00ba \u2026).
3. El pago electr\u00f3nico se efect\u00faa antes de tramitar el Pedido. Permite tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia r\u00e1pida desde bancos polacos y\/o extranjeros seleccionados.
4. Los env\u00edos contrarreembolso se expiden tras verificar la direcci\u00f3n. El Cliente debe pagar y recibir el Producto.
5. El pago vence a los siete d\u00edas laborables de celebrar el contrato, salvo pacto distinto.
6. Con transferencia o pago electr\u00f3nico, el env\u00edo solo se realiza una vez pagado.<\/p>\n

\u00a7 6. Costes, plazos y formas de entrega<\/h2>\n

1. Los gastos de env\u00edo a cargo del Cliente se determinan durante el Pedido y dependen del pago y transporte elegidos.
2. El plazo incluye preparaci\u00f3n y transporte:
2.1. la preparaci\u00f3n tarda uno o dos d\u00edas laborables desde el abono en cuenta, la autorizaci\u00f3n del pago electr\u00f3nico o la aceptaci\u00f3n del Pedido contrarreembolso;
2.2. el transporte tarda el plazo declarado por el transportista, de uno a dos d\u00edas laborables desde el env\u00edo, sin s\u00e1bados, domingos ni festivos.
3. Los Productos se env\u00edan mediante Poczta Polska o taquillas InPost.<\/p>\n

\u00a7 7. Reclamaciones de Productos<\/h2>\n

1. Garant\u00eda del fabricante<\/h3>\n

1.1. Todos los Productos tienen garant\u00eda del fabricante v\u00e1lida en Polonia.
1.2. Dura 24 meses desde la entrega.
1.3. La tarjeta de garant\u00eda o el justificante de compra acredita el derecho.
1.4. La tarjeta incluida o publicada en la web identifica al garante, bienes cubiertos, duraci\u00f3n, condiciones y derechos.
1.5. La garant\u00eda no excluye los derechos legales por falta de conformidad de los Consumidores y personas del \u00a7 10 conforme a la Ley de Derechos del Consumidor.<\/p>\n

2. Reclamaciones<\/h3>\n

2.1. La responsabilidad por falta de conformidad ante Consumidores y personas del \u00a7 10 se rige por la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014.
2.2. La responsabilidad legal por defectos ante Empresarios del \u00a7 9 se rige por el C\u00f3digo Civil de 23 de abril de 1964.
2.3. El Vendedor responde por faltas de conformidad existentes al entregar y manifestadas dentro de dos a\u00f1os, salvo que \u00e9l o quienes act\u00faen en su nombre indiquen una vida \u00fatil mayor.
2.4. Comunica el problema y la soluci\u00f3n solicitada a sklep@smilesonic.com o por escrito a ul. \u0141ukasi\u0144skiego 110, 71-215 Szczecin.
2.5. Aporta toda la informaci\u00f3n posible, especialmente tipo y fecha del problema y datos de contacto, para facilitar la evaluaci\u00f3n.
2.6. El Consumidor o persona del \u00a7 10 debe poner el Producto a disposici\u00f3n del Vendedor, que lo recoge a su cargo.
2.7. El Vendedor responde sin demora y dentro de 14 d\u00edas de recibir la reclamaci\u00f3n.
2.8. No responder en 14 d\u00edas a un Consumidor o persona del \u00a7 10 equivale a aceptarla.<\/p>\n

2.9. Inicialmente el Cliente puede solicitar sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n. La reducci\u00f3n de Precio y la resoluci\u00f3n solo proceden en los supuestos de la Ley de Derechos del Consumidor, entre otros una falta significativa, la negativa a restablecer la conformidad o su persistencia tras intentar corregirla.<\/p>\n

2.10. Ante una reclamaci\u00f3n justificada del Consumidor o persona del \u00a7 10, el Vendedor, seg\u00fan corresponda: asume sustituci\u00f3n y reenv\u00edo; asume reparaci\u00f3n y reenv\u00edo; reduce el Precio proporcionalmente al valor del bien conforme frente al no conforme y devuelve la reducci\u00f3n dentro de 14 d\u00edas de recibir una declaraci\u00f3n v\u00e1lida; o, en caso de resoluci\u00f3n v\u00e1lida, devuelve el Precio dentro de 14 d\u00edas de recibir el bien o prueba de devoluci\u00f3n. En este \u00faltimo caso el bien debe devolverse sin demora a cargo del Vendedor.
2.11. La respuesta se facilita en papel u otro soporte duradero, como correo electr\u00f3nico o SMS.<\/p>\n

\u00a7 8. Derecho de desistimiento<\/h2>\n

1. Salvo el apartado 10, un Consumidor o persona del \u00a7 10 puede desistir de un contrato a distancia sin motivo en 14 d\u00edas mediante la declaraci\u00f3n correspondiente. Basta enviarla dentro del plazo.
2. El contrato se considera no celebrado. Debe devolverse el Producto sin demora y en 14 d\u00edas desde el desistimiento al Vendedor o autorizado, salvo que el Vendedor ofrezca recogerlo. Basta enviarlo antes de vencer el plazo.
3. Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n: ul. \u0141ukasi\u0144skiego 110, 71-215 Szczecin.
4. El Consumidor o persona del \u00a7 10 responde por la p\u00e9rdida de valor debida a manipulaci\u00f3n superior a la necesaria para conocer naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, salvo que el Vendedor no informara del derecho, plazo y formulario de desistimiento. El Producto debe examinarse como se har\u00eda en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n

5. Salvo los apartados 6 y 8, el Vendedor devuelve el Precio y env\u00edo por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro medio sin coste. Con la salvedad del apartado 7, reembolsa sin demora y dentro de 14 d\u00edas de recibir la declaraci\u00f3n.
6. No debe reembolsar el exceso sobre el env\u00edo ordinario m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido.
7. Salvo que ofrezca recoger el bien, puede retener el reembolso hasta recibirlo o recibir prueba de env\u00edo, lo que suceda primero.
8. El Consumidor o persona del \u00a7 10 solo asume el coste de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

9. Los 14 d\u00edas comienzan:
9.1. en contratos de transmisi\u00f3n de bienes, al recibirlos el Consumidor, persona del \u00a7 10 o tercero designado distinto del transportista;
9.2. en entregas separadas, por lotes o partes, al recibir la \u00faltima;
9.3. en entregas peri\u00f3dicas por plazo determinado, al recibir el primer Producto;
9.4. en otros contratos, al celebrarlos.<\/p>\n

10. No existe desistimiento para:
10.1. bienes no prefabricados hechos seg\u00fan especificaciones o necesidades individuales;
10.2. bienes precintados no aptos para devoluci\u00f3n por salud o higiene si se abren despu\u00e9s de entregarlos;
10.3. bienes mezclados inseparablemente con otros por su naturaleza;
10.4. servicios de pago ejecutados \u00edntegramente con consentimiento expreso previo y reconocimiento de que se perder\u00eda el derecho tras ejecutarlos;
10.5. bienes perecederos o con caducidad corta.
11. Tanto Vendedor como Cliente pueden desistir si la otra parte incumple su obligaci\u00f3n en un plazo estrictamente determinado.<\/p>\n

\u00a7 9. Clientes empresariales (B2B)<\/h2>\n

1. Este apartado solo se aplica a Empresarios no protegidos por el \u00a7 10.
2. El Vendedor puede desistir del contrato con un no Consumidor dentro de 14 d\u00edas laborables, sin causa y sin generar reclamaciones contra \u00e9l.
3. Puede limitar sus medios de pago y exigir anticipo total o parcial, con independencia del m\u00e9todo elegido o de haberse celebrado ya el contrato.
4. Beneficios, cargas y riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o accidental pasan al no Consumidor al entregar el Producto al transportista. El Vendedor no responde de p\u00e9rdida, merma, da\u00f1o o retraso durante el transporte.
5. El no Consumidor debe inspeccionar el env\u00edo en la forma y plazo habituales y adoptar las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista si observa da\u00f1os o faltas.
6. El Prestador puede resolver un Servicio Electr\u00f3nico con un no Consumidor de inmediato y sin causa enviando la declaraci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n

\u00a7 10. Empresarios con derechos de Consumidor<\/h2>\n

1. Un empresario individual, no una sociedad mercantil, est\u00e1 protegido por la Ley de Derechos del Consumidor si el contrato se relaciona directamente con su actividad pero no tiene para \u00e9l car\u00e1cter profesional, especialmente atendiendo al objeto de su actividad.
2. La protecci\u00f3n abarca \u00fanicamente cl\u00e1usulas abusivas, falta de conformidad, desistimiento a distancia y normas sobre contenidos o servicios digitales.
3. No se aplica a contratos profesionales, valorados seg\u00fan la inscripci\u00f3n en el Registro Central de Actividad Econ\u00f3mica de Polonia, especialmente sus c\u00f3digos de actividad.
4. Estos empresarios no reciben la protecci\u00f3n institucional de los defensores de consumidores de distrito ni del Presidente de UOKiK.<\/p>\n

\u00a7 11. Tipos y alcance de los Servicios Electr\u00f3nicos<\/h2>\n

1. La Tienda permite celebrar Contratos de Compraventa, mantener una Cuenta y utilizar el Sistema de Opiniones.
2. Los servicios se prestan conforme a estas Condiciones.
3. Puede incluir publicidad, parte integrante de la Tienda y sus materiales.<\/p>\n

\u00a7 12. Condiciones de prestaci\u00f3n y contrataci\u00f3n electr\u00f3nica<\/h2>\n

1. Los servicios del \u00a7 11.1 son gratuitos.
2. Duraci\u00f3n:
2.1. el servicio de Pedido termina al enviarlo o abandonarlo;
2.2. la Cuenta es indefinida y comienza al enviar el Formulario de Registro completo;
2.3. el servicio de opiniones termina al publicarla o abandonar el servicio.
3. Se requiere ordenador o dispositivo m\u00f3vil con internet, acceso a correo, navegador y cookies y JavaScript habilitados.
4. El Usuario debe actuar legalmente y conforme a buenas pr\u00e1cticas, respetando derechos personales y propiedad intelectual ajena.
5. Los datos aportados deben ser veraces.
6. Se proh\u00edben contenidos ilegales.<\/p>\n

\u00a7 13. Reclamaciones sobre Servicios Electr\u00f3nicos<\/h2>\n

1. Se env\u00edan a sklep@smilesonic.com.
2. Deben incluir toda la informaci\u00f3n posible, especialmente tipo y fecha del problema y datos de contacto, para facilitar la tramitaci\u00f3n.
3. Se atienden sin demora y dentro de 14 d\u00edas de presentarlas.
4. La respuesta se env\u00eda al correo indicado u otro medio solicitado por el Usuario.<\/p>\n

\u00a7 14. Resoluci\u00f3n de Servicios Electr\u00f3nicos<\/h2>\n

1.1. Puede resolverse un contrato continuo e indefinido, como la Cuenta.
1.2. El Usuario puede resolverlo inmediatamente y sin motivo escribiendo a sklep@smilesonic.com o eliminando la Cuenta.
1.3. El Prestador puede resolverlo por incumplimiento, especialmente contenido ilegal, tras requerir sin \u00e9xito su cese en un plazo adecuado. El contrato termina siete d\u00edas despu\u00e9s de la declaraci\u00f3n de resoluci\u00f3n.
1.4. La resoluci\u00f3n produce efectos hacia el futuro.
2. Las partes pueden resolver de mutuo acuerdo en cualquier momento.<\/p>\n

\u00a7 15. Propiedad intelectual<\/h2>\n

1. Los contenidos est\u00e1n protegidos por derechos de autor y, salvo el apartado 3 y contenidos de Usuarios usados bajo licencia, cesi\u00f3n o uso permitido, pertenecen a Smilesonic Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105, inscrita por el Tribunal de Distrito Szczecin-Centrum de Szczecin, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, KRS 0000857918, capital de 5.000 PLN, ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, direcci\u00f3n postal ul. \u0141ukasi\u0144skiego 110, 71-215 Szczecin, NIP 8513251527, REGON 386916949. El Usuario responde \u00edntegramente de los da\u00f1os por uso no autorizado.
2. Usar elementos de la web sin permiso escrito expreso vulnera los derechos del Prestador y genera responsabilidad civil y penal.
3. Nombres comerciales, Productos, empresas y logotipos pertenecen a sus titulares, se usan para identificar y pueden ser marcas registradas. Materiales, textos e im\u00e1genes tienen finalidad informativa.<\/p>\n

\u00a7 16. Disposiciones finales<\/h2>\n

1. Los contratos se celebran conforme al derecho polaco.
2. Si una disposici\u00f3n contradice la ley aplicable, se sustituye por la norma polaca pertinente.
3. Los conflictos se abordan primero mediante negociaci\u00f3n amistosa, teniendo en cuenta la ley de resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos de consumo. Si resulta imposible o insatisfactorio, decide el tribunal ordinario competente seg\u00fan el apartado 4.
4.1. Para Consumidores y personas del \u00a7 10, los tribunales competentes conforme al C\u00f3digo Procesal Civil de 17 de noviembre de 1964.
4.2. Para no Consumidores del \u00a7 9, el tribunal del domicilio del Prestador.<\/p>\n

5. Tras tramitar la reclamaci\u00f3n, el Consumidor puede solicitar mediaci\u00f3n o arbitraje. El texto original remite al formulario http:\/\/www.uokik.gov.pl\/download.php?plik=6223 y al listado de tribunales arbitrales de consumo http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq596. Tambi\u00e9n puede recibir ayuda gratuita de un defensor de consumidores de distrito o municipal o de una organizaci\u00f3n de protecci\u00f3n de consumidores. La v\u00eda extrajudicial posterior a la reclamaci\u00f3n es gratuita.
6. El texto original tambi\u00e9n remite a la plataforma ODR http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ para resolver conflictos amistosamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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